情侣住酒店凌晨突然被陌生人闯入

情侣住酒店凌晨突然被陌生人闯入

情侣住酒店凌晨突然被陌生人闯入，事实上，像这样的事情已经不是第一次发生。既然客户来酒店入住，酒店方面就应该保证客户的隐私安全，情侣住酒店凌晨突然被陌生人闯入。

　　情侣住酒店凌晨突然被陌生人闯入1

近日，长沙市民称，13日下午，他和女友入住长沙车站南路皇圣臻品酒店时，在晚上12点左右时，房门被陌生男子打开。

事后，员工连发了5个红包想请求王先生女朋友原谅。

而酒店负责人却认为，人都有犯错的时候。

网上类似的事件有很多，这也给我们提了个醒，入住酒店，一定要反锁房门。

　　情侣住酒店凌晨突然被陌生人闯入2

近日，湖南株洲市民称，凌晨5点，他和女友入住悦·时光酒店（尚格广场店）时，房门被陌生男子打开。罗先生向酒店方提出5000元赔偿，而酒店负责人认为，该事件不排除同行竞争，自导自演的可能。

记者向酒店前台询问事件经过和酒店负责人电话。一名刘姓人员则称，不清楚事情原委。另负责人称，自己也不清楚事件过程，同时也未收到下属的情况反映；记者所说情形，不排除“同行竞争、自导自演”的可能。罗先生因与酒店协商赔偿无果，目前已向天元区人民法院递交诉讼请求，事件相关证据与材料正在准备中。

事实上，像这样的事情已经不是第一次发生。据媒体报道，在河南濮阳。10月8日凌晨一点多，刘先生和女友在当地一家酒店入住时，被陌生男子连续暴力踹门，并一直要求开门，但刘先生和女友却根本不认识对方。在酒店工作人员赶到后，刘先生这才打开了房门。可陌生男子的一番话，让刘先生懵了，“他说不好意思弄错了，说他是过来找他媳妇的，他媳妇手机定位到这个酒店，就想过来捉奸那种感觉”。酒店方承认，没有核实就让陌生男子进入有工作疏忽，愿意赔偿1000元现金和1000元酒店储值卡，同时负责人表示，随后将会起诉两名陌生男子。

无独有偶，浙江省人民政府统一政务咨询投诉举报平台显示，9月7日有网友来信反映，今年5月29日住酒店时凌晨2点房门被陌生男子打开。浙江省文化和旅游厅9月14日回复称，经过前期核查，我厅拟要求责令对方限期整改，责令对方限期整改到位，杜绝此类事件再次发生。若整改期内未整改到位，我厅将依照相关规定进一步采取摘星等措施。

此外，在江西南昌，市民许女士称自己在普瑞思 S 花园酒店（太子殿地铁站店）入住后，房门却在凌晨3点半左右，被陌生人打开，这让她觉得酒店的安全性非常差。普瑞思 S 花园酒店：房间被重复办理入住，已免去客人入住费用。

　　情侣住酒店凌晨突然被陌生人闯入3

“半夜站了一个人，我真的还不知道是人是鬼”。近日，湖南长沙。一对情侣入住了一家酒店，在凌晨5点左右，睡梦中的小伙儿隐约感觉到屋子里有声音，睁开眼睛后，突然发现一个背包的陌生男子在屋子里。这一下，当场让这对情侣睡意全无。

小伙称当时大概是凌晨5点左右，因为屋里也比较热，所以他们睡觉都没有穿衣服，听到屋里有声音后，小伙也是当场惊醒，就发现屋里有一个背着包的陌生男人，大概是30岁左右。当时男子并没有敲门，而是直接刷房卡走进来的。

男子进屋后，也是发现了屋里有人，自言自语地说了一句“怎么屋里还有人”，便转身离去。很显然，这名走进房间的男子，对于突如其来的事情也是有些意外，而从这句话来看，应该也是住客。

男子走后，情侣二人也是被吓得不轻，完全没了睡意。并找到酒店的前台，但前台的工作人员表示店长不在，经过一番交涉，酒店方面并不愿意私下解决，最终，双方都赞同通过走法律途径去解决。

要知道，开重房是酒店最严重的投诉事件。开重房会引起之前入住的客人觉得没安全性，另外有可能泄露个人隐私；而后面入住的客人也会很尴尬，难以平息胸中的怒火。所以平常培训员工时一定要特别强调，这是酒店前厅接待的`高压线，千万不能出错。

一般来讲，面对这样的情况，还是值班经理协商处理为上，对方赔礼道歉适当优惠和赠送礼品或折扣费用甚至费用全免，视过错大小店员应对危机之方案妥否，是化解还是激化矛盾之态度诚意以及值班经理权限而定。只要店家拿出诚意应对，双方和解为上。

而这件事的处理，显然是比较极端的，无论是对于客户还是酒店来讲，都要耽误很久的时间。既然客户来酒店入住，酒店方面就应该保证客户的隐私安全，显然从这一点来看，酒店没有做到。

当然，我们也一再强调，入住酒店，一定要反锁房门，虽然这种情况发生是比较罕见的，可不怕一万，只怕万一。如果被“有心”的人进入房间，很可能会造成财产甚至是人身的损失。